Retours et remboursements

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

Pour être accepté, l'article doit être retourné :

• non utilisé ;
• non porté ;
• non lavé, non coiffé et non modifié ;
• avec ses étiquettes intactes ;
• dans son emballage d’origine, complet et en bon état ;
• accompagné, si possible, de votre numéro de commande.

Pour des raisons d'hygiène, les articles ayant été ouverts, portés, essayés ou manipulés de manière incompatible avec leur remise en vente peuvent ne pas être repris, sous réserve des droits légaux applicables.

Avant tout envoi, merci de contacter notre service client afin d'obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, d'erreur de préparation ou de non-conformité.

Après réception et vérification de l'article, le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions légales applicables.

Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés selon les règles applicables.

Cette politique commerciale ne limite pas le droit de rétractation ni les garanties légales dont vous bénéficiez.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : maison.couronne@icloud.com